Prenumerera
Hej!
Jag driver en webbutik och har Payer som betallösning för kort- och internetbandsbetalningar samt faktura. En av mina bästa kunder kan ej längre handla mot faktura hos oss, då kreditkontrollen på kunden plötsligt inte godkänns. Kunden har inga anmärkningar eller dylikt. Har nu fått detta svar från Payer:
Tyvärr är det så att har man handlat flera gånger mot faktura så sjunker kundens scoringpoäng, trots att kunden sköter sina betalningar. Vår leverantör av kreditupplysningar är medvetna om detta problemet och jobbar för att lösa detta. Vi hoppas att de kommer fram till en lösning så fort som möjligt.
Jag tycker detta är oacceptabelt, då det antagligen drabbat fler kunder som då ej hör av sig och på så vis inte handlar hos oss pga att de ej kunde välja faktura. Jag vill häva avtalet med dem då jag tröttnat på flertalet struligheter. Har jag rätt till det? Är rädd att det inte går då det kanske anses vara utanför Payers kontroll, och att det ligger hos kreditupplysningsföretaget. Vad göra?
Jag driver en webbutik och har Payer som betallösning för kort- och internetbandsbetalningar samt faktura. En av mina bästa kunder kan ej längre handla mot faktura hos oss, då kreditkontrollen på kunden plötsligt inte godkänns. Kunden har inga anmärkningar eller dylikt. Har nu fått detta svar från Payer:
Tyvärr är det så att har man handlat flera gånger mot faktura så sjunker kundens scoringpoäng, trots att kunden sköter sina betalningar. Vår leverantör av kreditupplysningar är medvetna om detta problemet och jobbar för att lösa detta. Vi hoppas att de kommer fram till en lösning så fort som möjligt.
Jag tycker detta är oacceptabelt, då det antagligen drabbat fler kunder som då ej hör av sig och på så vis inte handlar hos oss pga att de ej kunde välja faktura. Jag vill häva avtalet med dem då jag tröttnat på flertalet struligheter. Har jag rätt till det? Är rädd att det inte går då det kanske anses vara utanför Payers kontroll, och att det ligger hos kreditupplysningsföretaget. Vad göra?